Términos y Condiciones de Ecopetsco
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Ecopetsco. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Ecopetsco.
Sitio web: https://ecopetscoshop.com/
Email de contacto: ecopetscoshop@gmail.com
Dirección: Carrera 63 #4b-24
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS: Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. PRECIOS Y PAGOS: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
4. ENVÍOS: El tiempo estimado de envío es de 5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
🐾 Procedimiento de Devolución
En Ecopetsco, tu satisfacción y la salud de tu peludo son nuestra prioridad. Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos:
1. Comunicación inicial: Escríbenos a nuestro correo 📩 ecopetscoshop@gmail.com en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de haber recibido el pedido, explicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto recibido.
2. Evaluación del caso: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles y te responderá con las instrucciones para proceder.
3. Envío del producto: Si la devolución es aceptada, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. El costo del envío será asumido por el cliente, salvo en casos de errores por parte de Ecopetsco.
4. Reembolso o cambio: Una vez recibido el producto y verificado su estado, podrás elegir entre: Recibir un nuevo producto sin costo adicional (Del mismo valor que el producto que devolvió) o por un cupón valido en nuestra tienda. Y como ultima opción Obtener un reembolso parcial o total (según el caso) a través del mismo medio de pago usado en la compra.
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
✅ Condiciones del Producto para Devolución. Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
1.No debe haber sido usado ni manipulado de forma inadecuada.
2.Debe estar en su empaque original y en buen estado.
3.No debe mostrar señales de mordidas, humedad, deterioro o contaminantes.
4.El empaque no debe estar roto ni alterado.
❗ No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a Ecopetsco.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS: Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 16/7/2025